Com a necessidade de isolamento social diante da pandemia, o crescimento das compras pela internet, principalmente de alimentos e produtos de sa\u00fade, por meio de aplicativos e telefone, impactou significativamente o volume de entregas de mercadorias em domic\u00edlio. Na mesma propor\u00e7\u00e3o, cresceu tamb\u00e9m o n\u00edvel de preocupa\u00e7\u00e3o e de exig\u00eancia dos clientes quanto aos cuidados adotados pelas empresas e pelos entregadores para evitar a transmiss\u00e3o do coronav\u00edrus.
\r\nPensando nos entregadores que atuam com servi\u00e7os de delivery, o Sebrae preparou um protocolo de retomada das atividades dentro desse novo contexto da economia. Para garantir que essa forma de consumo continue sendo uma boa alternativa, mesmo com o retorno das atividades e reabertura dos estabelecimentos, \u00e9 muito importante que o desempenho do servi\u00e7o transmita confian\u00e7a e seguran\u00e7a ao consumidor.
\r\nOs conte\u00fados divulgados pela institui\u00e7\u00e3o funcionam como um guia de boas pr\u00e1ticas e foram elaborados tanto para ajudar os empreendedores a se prepararem para atender \u00e0s novas rotinas, como para orientar os clientes que mudaram a forma de consumir produtos e servi\u00e7os, bem como gestores p\u00fablicos que precisam definir par\u00e2metros e regras para a retomada da atividade em diversos segmentos. As informa\u00e7\u00f5es contidas no documento seguem as orienta\u00e7\u00f5es e recomenda\u00e7\u00f5es das autoridades oficiais de sa\u00fade e entidades setoriais.
\r\nA primeira recomenda\u00e7\u00e3o do Sebrae para os entregadores \u00e9 a aten\u00e7\u00e3o aos decretos e demais regulamentos vigentes em cada localidade, em rela\u00e7\u00e3o ao funcionamento dos estabelecimentos, exig\u00eancias do uso de m\u00e1scaras e outras medidas de preven\u00e7\u00e3o. Caso exista diverg\u00eancia de informa\u00e7\u00f5es entre as medidas estaduais e municipais, a op\u00e7\u00e3o deve ser por seguir a orienta\u00e7\u00e3o mais r\u00edgida, de prefer\u00eancia de acordo com as recomenda\u00e7\u00f5es das autoridades oficiais de sa\u00fade, como Organiza\u00e7\u00e3o Mundial de Sa\u00fade (OMS), Ag\u00eancia Nacional de Vigil\u00e2ncia Sanit\u00e1ria (Anvisa), Minist\u00e9rio da Sa\u00fade, entre outras.
\r\n\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 O material completo, com recomenda\u00e7\u00f5es e orienta\u00e7\u00f5es para a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de delivery com seguran\u00e7a, est\u00e1 dispon\u00edvel no site da entidade: www.sebrae.com.br.
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\r\nFonte: Sebrae
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